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Wenn Sie Fragen, Kommentare oder Anregungen zu escada.com haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail: eu@shop.escada.com oder verwenden Sie unser Kontaktformular.

Um Ihren Einkauf im ESCADA E-Store so bequem und sicher wie möglich zu gestalten, bieten wir Ihnen verschiedene Zahlungsarten an.

Welche Zahlungsarten sind verfügbar?
• Kreditkarte (Mastercard, VISA, American Express, Diners, Discover)
• PayPal

Wann wird mein Konto bei einer Bestellung belastet?
Ihre Kreditkarte wird beim Versand der Bestellung belastet. Ihr Paypal-Konto wird unmittelbar nach Bestelleingabe belastet.

Was ist das 3D Secure/ Verified by Visa / American Express Safekey -Verfahren? Um den bestmöglichen Schutz Ihrer Daten zu garantieren, werden Ihre Kreditkarteninformationen verschlüsselt übertragen und nicht bei uns gespeichert. Unser Zahlungssystem ist zusätzlich nach dem 3-D Secure/ Verified by Visa / American Express Safekey-Verfahren zertifiziert. Diese Verfahren schützen Ihre Kreditkartendaten durch einen Sicherheitscode.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben und alle Anforderungen erfüllt sind, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Rückerstattung wird am selben Tag der Annahme angefordert.

Nach Erhalt der der Bestätigungs-E-Mail wird der Betrag wird durch unser Zahlungssystem zurückerstattet. Wann das Guthaben auf Ihr Konto überwiesen wird, hängt von Ihrem Bankinstitut ab.

In welche Länder liefert der ESCADA E-Store?
Die Lieferung ist derzeit in den Ländern möglich: Belgien, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Österreich, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn. Weitere Länder befinden sich derzeit im Aufbau. Sollten Sie sich in einem anderen Land befinden und ESCADA Produkte erwerben wollen, nutzen Sie bitte den Store Finder, um das nächstgelegene Geschäft zu finden. Für Bestellung zur Lieferung in die USA besuchen Sie bitte us.escada.com

Welche Versandarten gibt es und wie hoch sind die Versandkosten?
Sie können zwischen folgenden Versandoptionen wählen: UPS Standard und UPS Express. Der Versand mit UPS Standard ist kostenlos. Für den Versand mit UPS Express berechnen wir 20 EUR. Die Lieferzeiten können Sie der folgenden Übersicht entnehmen:

LAND UPS* UPS EXPRESS*/**
Belgien 1-2 Tage 1 Tag
Deutschland 1-2 Tage 1 Tag
Estland 4-5 Tage 1 Tag
Finnland 2-3 Tage 1 Tag
Frankreich 2-3 Tage 1 Tag
Großbritannien 2-3 Tage 1 Tag
Irland 3-4 Tage 1 Tag
Italien 2-3 Tage 1 Tag
Lettland 3-4 Tage 1 Tag
Litauen 4-5 Tage 1 Tag
Luxemburg 1-2 Tage 1 Tag
Malta 3-4 Tage 1 Tag
Monaco 2-3 Tage 1 Tag
Niederlande 1-2 Tage 1 Tag
Österreich 1-2 Tage 1 Tag
Portugal 3-4 Tage 1 Tag
Slowakei 2-3 Tage 1 Tag
Slowenien 2-3 Tage 1 Tag
Spanien 2-4 Tage 1 Tag

*ca. Werktage ab Versandbestätigung.
**Bei Bestellungen bis 15:00 Uhr von Montag - Donnerstag bzw. bis 13:00 Uhr am Freitag.
*** Bitte beachten Sie außerdem, dass aufgrund der aktuellen Situation ein Express-Versand nur dann möglich ist, wenn Sie Montag – Donnerstag bis 14:00 Uhr bestellen.

Kann ich den Status meiner Sendung verfolgen?
Als registrierter Kunde können Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit in Ihrem Kundenkonto verfolgen. Außerdem erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer. Mithilfe dieser Sendungsnummer können Sie die Bestellung direkt bei dem jeweiligen Versanddienstleister verfolgen. Diese Variante funktioniert auch bei Gastbestellungen.

Sie können jeden, auf escada.com, bestellten Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum an unser Lager (ESCADA Logistik GmbH, Kammer 35, 4974 Reichersberg, Österreich) zurücksenden. Die Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung der Artikel, wenn Sie die Sendung per UPS zurücksenden. Den Link zum Ausdrucken des Rücksendeaufklebers finden Sie in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail. Andernfalls tragen Sie die direkten Kosten für die Rücksendung.
Aus logistischen Gründen senden wir Ihre Sendungen über das nächstgelegene UPS-Depot in Deutschland, Otzingen, an unser Logistikzentrum in Reichersberg, Österreich.

Eine kurze Anleitung zu "So senden Sie Ihr Paket mit UPS zurück" finden Sie here.

Wenn Sie weitere Informationen zum Thema Rückgabe benötigen, besuchen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen

.

Unseren Größenberater finden Sie hier.

Unseren Store Locator finden Sie hier.

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