Wir freuen uns auf Ihr Feedback. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter support@escada.com

An folgenden Tagen ist der Kundenservice geschlossen:

• Neujahr, Donnerstag, 1. Januar
• Memorial Day, Montag, 25. Mai
• 4. Juli, Samstag, 4. Juli
• Tag der Arbeit, Montag, 7. September
• Erntedankfest, Donnerstag, 26. November
• Weihnachtstag, Freitag, 25. Dezember

Sie finden nicht alle Styles, die Ihnen gefallen, in unserem E-Store? Keine Sorge! Wir sind IMMER gerne bereit, Ihnen eine persönliche Stylistenbetreuung, Kundenbeziehungen und -betreuung zu vermitteln und in Ihrem Namen telefonische Bestellungen bei unseren Spezialisten in unseren Einzelhandelsgeschäften aufzugeben. Wir können unsere Lookbooks für die kommenden Saisons durchsehen und Ihnen helfen, einen persönlichen Bericht mit Ihrem eigenen Stylisten oder Einkäufer zu erstellen. Senden Sie uns gerne eine E-Mail an support@escada.com oder rufen Sie einen unserer Stylisten direkt in unseren Geschäften an, die Sie hier finden, um unseren VIP-Service zu besprechen. Klicken Sie einfach auf das Geschäft Ihrer Wahl, um Öffnungszeiten und Telefonnummer zu erhalten.

• Kreditkarte (Mastercard, VISA, American Express)
• QuickPay mit PayPal

Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt unmittelbar nach Abschluss des Bestellvorgangs.

Sie können alle auf escada.com bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben.

Alle Artikel müssen in dem Zustand und in der Verpackung zurückgegeben werden, in der Sie sie erhalten haben, und müssen die Etiketten und/oder Schilder enthalten, die beim Erhalt an der Ware angebracht waren. Wenn ESCADA zurückgesendete Artikel erhält, die Gebrauchsspuren aufweisen oder außerhalb der zulässigen Rückgabefrist zurückgegeben werden, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen.

Um eine Rücksendung einzuleiten, müssen Sie das hier zu findende Rücksendeportal besuchen. Rücksendungen werden über unseren internationalen Fulfillment-Partner Global-e abgewickelt. Sie werden durch den Rücksendeprozess geführt und können ein Rücksendeetikett für Ihr Paket ausdrucken.

Möglicherweise fällt für Ihre Rücksendung eine Versandgebühr an, die auf lokalen Steuern, Zöllen oder Versanddetails basiert. In diesem Fall werden Sie während des Rücksendevorgangs auf die Gebühr hingewiesen und diese wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Ausführlichere Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen .

Sobald Sie eine Rücksendung veranlasst haben, beginnt der Rückerstattungsprozess. Nachdem wir Ihre zurückgesandte Ware in unserem Lager erhalten haben und bestätigt wurde, dass die Ware unbenutzt und ungetragen ist und die Etiketten noch angebracht sind, werden wir Ihre Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausstellen. Sie erhalten von uns eine Bestätigungs-E-Mail, wenn wir Ihre Rücksendung erfolgreich bearbeitet haben.

Wir veranlassen die Rückerstattung auf Ihr Zahlungsmittel am selben Tag, an dem Ihre Rücksendung genehmigt wird. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters mehrere Werktage dauern kann, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto eingeht.

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keinen direkten Umtausch gekaufter Waren anbieten können. Wenn Sie einen Artikel, den Sie gekauft haben, in einer anderen Größe oder Farbe benötigen, geben Sie ihn einfach zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten, und geben Sie in unserem Webshop eine neue, separate Bestellung für den Artikel auf, den Sie stattdessen möchten.

Dank unserer internationalen Partnerschaft mit Global-e ist ESCADA in der Lage, Produkte in über 200 Länder weltweit zu versenden. Wir versenden Sendungen über DHL, um die sicherste und zuverlässigste Lieferung unserer Spezialprodukte zu gewährleisten.

Der reguläre Versand per DHL ist bei ESCADA immer kostenlos. Sie brauchen für einen besonderen Anlass etwas Schnelleres? Gegen Aufpreis können Sie beim Bezahlvorgang für die meisten Zielorte einen Expressversand mit Lieferung am nächsten Tag wählen.

Sie können Ihre DHL Sendung direkt bei DHL HIER verfolgen

Informationen zu den Größen finden Sie in unserer Größentabelle. Immer noch unsicher? Sie können jeden unserer Läden anrufen und mit unseren Stylisten über Ihre Bedürfnisse und Vorlieben sprechen. Sie helfen Ihnen, die perfekte Passform zu finden!

Um ein Geschäft in Ihrer Nähe zu finden, nutzen Sie unsere Filialsuche.