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El servicio de atención al cliente estará cerrado los siguientes días:

• Día de Año Nuevo, jueves 1 de enero
• Memorial Day, lunes 25 de mayo
• 4 de julio, sábado, 4 de julio
• Día del Trabajo, lunes, 7 de septiembre
• Día de Acción de Gracias, jueves, 26 de noviembre
• Día de Navidad, viernes, 25 de diciembre

No veas todos los estilos que te gustan en nuestra tienda electrónica... ¡no te preocupes! SIEMPRE estamos felices de establecer soporte personalizado para estilistas, relaciones, atención de clientes y realizar pedidos telefónicos en su nombre por parte de nuestros especialistas en nuestras tiendas minoristas. Podemos explorar nuestros lookbooks para las próximas temporadas y ayudarte a desarrollar un informe personal con tu propio estilista o comprador. No dude en enviarnos un correo electrónico a info@escada.com or y llamar a uno de nuestros estilistas directamente en nuestras tiendas que se encuentran aquí para hablar sobre nuestra atención VIP. Simplemente haga clic en la tienda de su elección para obtener el horario comercial y el número de teléfono.

• Tarjeta de crédito (Mastercard, VISA, American Express)
• QuickPay con PayPal y Shop Pay

Se cargará a su tarjeta de crédito inmediatamente después de que se complete el proceso de ingreso del pedido.

Puedes devolver cualquier artículo pedido en escada.com dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.

Todos los artículos deben devolverse en las condiciones y el embalaje en el que los recibiste, e incluir las etiquetas y/o etiquetas que estaban adheridas a la mercancía cuando la recibió. Si ESCADA recibe artículos devueltos que muestran signos de desgaste o que se devuelven fuera del plazo de devolución permitido, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.

Para iniciar una devolución, deberá visitar la sección de devoluciones. portal que se encuentra aquí. Las devoluciones se facilitan a través de nuestro socio de cumplimiento internacional Global-e. Se le guiará por el proceso de devolución y podrá imprimir una etiqueta de devolución para su paquete.

Es posible que haya una tarifa de envío en su devolución basada en impuestos locales, aranceles o matices de envío. Si es así, se le avisará sobre la tarifa durante el proceso de devolución y se la descontará de su reembolso.

Para obtener información más detallada sobre nuestra política de devoluciones, consulte nuestros términos y condiciones.

Una vez que haya iniciado una devolución, comienza el proceso de reembolso. Después de que recibamos su mercancía devuelta en nuestro almacén y se confirme que la mercancía no se ha usado ni usado, con las etiquetas aún adheridas, emitiremos su reembolso al instrumento de pago original. Recibirá un correo electrónico de confirmación de nuestra parte cuando hayamos procesado exitosamente su devolución.

Activaremos el reembolso a su instrumento de pago el mismo día en que se apruebe su devolución. Tenga en cuenta que pueden pasar varios días hábiles hasta que el crédito aparezca en su cuenta, dependiendo de los plazos de procesamiento de su banco o proveedor de pagos.

Tenga en cuenta que, en este momento, no podemos ofrecer cambios directos en la mercancía comprada. Si necesita un artículo que compró en un tamaño o color diferente, simplemente devuélvalo para obtener un reembolso y realice un pedido nuevo y separado del artículo que desea en nuestra tienda web.

Con nuestra asociación internacional con Global-e, ESCADA está encantada de poder enviar productos a más de 200 países en todo el mundo. Realizamos envíos a través de DHL para brindar la entrega más segura y confiable de nuestros productos especiales.

El envío regular a través de DHL siempre es gratuito en ESCADA. ¿Necesitas algo más rápido para una ocasión especial? Puede optar por pagar el envío aéreo acelerado y al día siguiente por un costo adicional al finalizar la compra para la mayoría de los destinos.

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Para obtener información sobre tallas, le sugerimos que consulte nuestra Guía de tallas. ¿Aún no está seguro? Puedes llamar a cualquiera de nuestras tiendas y hablar con nuestros estilistas sobre tus necesidades y preferencias, ¡y ellos te ayudarán a encontrar el ajuste perfecto!

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