COVID-19 - Customer Information
お客様各位
ここ数年は、皆様にとって困難で厳しい時期でありました。皆様、そして皆様の大切なご家族、そして地域社会の皆様が安全で健康であり、平常に近づいていることを願っております。
ESCADAの店舗の大部分が営業を再開いたしました。最寄りのESCADA店舗が営業再開の対象かどうかは、店舗検索でご確認いただけます。
営業中の店舗では、お客様、従業員、そして地域社会の皆様の健康と安全を最優先に考え、衛生対策を強化しております。また、WHO（世界保健機関）および地方自治体のガイドラインに従い、ESCADAオフィスの社内チーム、そして社外のパートナー企業やメーカーと協力して、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響を軽減するための必要な対策を継続的に実施しております。
オンラインショップは通常通り通常通り営業しており、ご注文の発送も承っております。倉庫および配送プロセスにおいて、必要な衛生基準をすべて満たしていることをお約束いたします。
この度のご支援、ご理解、そしてご愛顧に感謝申し上げます。
新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックを受け、ご注文に関してご質問のあるお客様もいらっしゃるかと思います。よくある質問をこちらに掲載しております。下記に記載されていないご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
オンラインショップで注文した商品は、引き続き受け取ることができますか？
はい、通常通りオンラインでご注文いただけます。ご注文は適切に処理いたします。通常配送、エクスプレス配送、返品処理に遅延が生じる場合がございます。また、現在の状況により、エクスプレス配送は月曜日から木曜日の14:00までにご注文いただいた場合のみ承っておりますのでご了承ください。
注文した商品は安全に受け取れますか？
当社の倉庫では、従業員同士が安全な距離を保ち、シフト制と特別スケジュールで勤務し、頻繁な消毒対策を実施しており、適切な衛生基準をすべて満たしていることをお約束いたします。
さらに、すべての物流パートナーは非接触配送を実施しています。
必要に応じて、返品することはできますか？
この期間中もご安心ください。通常30日間の返品期間を設けておりますので、商品をご返品いただくのに十分な時間がございます。
カスタマーサービスはまだ対応していますか？
はい、eu@shop.escada.com までメールでカスタマーサービスにご連絡ください。
ここ数年は、皆様にとって困難で厳しい時期でありました。皆様、そして皆様の大切なご家族、そして地域社会の皆様が安全で健康であり、平常に近づいていることを願っております。
ESCADAの店舗の大部分が営業を再開いたしました。最寄りのESCADA店舗が営業再開の対象かどうかは、店舗検索でご確認いただけます。
営業中の店舗では、お客様、従業員、そして地域社会の皆様の健康と安全を最優先に考え、衛生対策を強化しております。また、WHO（世界保健機関）および地方自治体のガイドラインに従い、ESCADAオフィスの社内チーム、そして社外のパートナー企業やメーカーと協力して、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響を軽減するための必要な対策を継続的に実施しております。
オンラインショップは通常通り通常通り営業しており、ご注文の発送も承っております。倉庫および配送プロセスにおいて、必要な衛生基準をすべて満たしていることをお約束いたします。
この度のご支援、ご理解、そしてご愛顧に感謝申し上げます。
新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックを受け、ご注文に関してご質問のあるお客様もいらっしゃるかと思います。よくある質問をこちらに掲載しております。下記に記載されていないご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
オンラインショップで注文した商品は、引き続き受け取ることができますか？
はい、通常通りオンラインでご注文いただけます。ご注文は適切に処理いたします。通常配送、エクスプレス配送、返品処理に遅延が生じる場合がございます。また、現在の状況により、エクスプレス配送は月曜日から木曜日の14:00までにご注文いただいた場合のみ承っておりますのでご了承ください。
注文した商品は安全に受け取れますか？
当社の倉庫では、従業員同士が安全な距離を保ち、シフト制と特別スケジュールで勤務し、頻繁な消毒対策を実施しており、適切な衛生基準をすべて満たしていることをお約束いたします。
さらに、すべての物流パートナーは非接触配送を実施しています。
必要に応じて、返品することはできますか？
この期間中もご安心ください。通常30日間の返品期間を設けておりますので、商品をご返品いただくのに十分な時間がございます。
カスタマーサービスはまだ対応していますか？
はい、eu@shop.escada.com までメールでカスタマーサービスにご連絡ください。