皆様からのフィードバックをお待ちしております。カスタマーサービスチーム（support@escada.com）までご連絡ください。カスタマーサービスは下記の日は休業となります。
• 元旦（1月1日（木））
• 戦没将兵追悼記念日（5月25日（月））
• 7月4日（土）
• 労働者の日（9月7日（月））
• 感謝祭（11月26日（木））
• クリスマス（12月25日（金））

当社のeストアにお気に入りのスタイルがすべて掲載されていないとしても、ご安心ください。当社では、販売店のスペシャリストからお客様に代わって1対1のスタイリストサポート、リレーションシップ、顧客管理、電話注文を手配させていただきます。今後のシーズンのルックブックのご紹介や、お客様専属のスタイリストまたはショッパーとのパーソナルレポートの作成をお手伝いいたします。VIPケアに関するご相談は、support@escada.comまでお気軽にメールいただくか、こちらでご紹介する店舗のスタイリストに直接お電話ください。ご希望の店舗をクリックすると、営業時間と電話番号が表示されます。

• クレジットカード（Mastercard、VISA、American Express）
• PayPalによるクイックペイ

注文入力プロセスが完了するとすぐにクレジットカードに請求されます。

escada.com で注文した商品は、配達日から 14 日以内であれば返品できます。すべての商品は、受け取ったときと同じ状態と梱包で返品する必要があります。また、商品受け取り時に付いていたタグやラベルも含める必要があります。ESCADA が、摩耗の兆候がある返品商品、または許容される返品期間外で返品された商品を受け取った場合、当社は返品を拒否する権利を留保します。返品を開始するには、ここにある返品ポータルにアクセスする必要があります。返品は、当社の国際フルフィルメント パートナーである Global-e を通じて行われます。返品手順について案内され、パッケージの返品ラベルを印刷できます。地方税、関税、または配送の詳細に基づいて、返品に送料がかかる場合があります。その場合、返品手続き中に料金について通知され、返金額から差し引かれます。返品ポリシーの詳細については、利用規約を参照してください。

返品手続きが開始されると、返金手続きが開始されます。返品商品が当社倉庫に到着し、未使用・未着用でタグが付いた状態であることが確認できた後、元のお支払い方法に返金いたします。返品処理が完了すると、確認メールをお送りします。返品が承認された当日に、お客様のお支払い方法に返金いたします。銀行または決済サービスの処理スケジュールによっては、返金がお客様の口座に反映されるまでに数営業日かかる場合がありますのでご了承ください。

現時点では、ご購入いただいた商品の直接交換は承っておりませんのでご了承ください。サイズやカラーが異なる商品をご希望の場合は、返品して返金を受け、ご希望の商品をウェブショップで新たにご注文ください。

ESCADAはGlobal-eとの国際的な提携により、世界200か国以上に製品を出荷できることを大変嬉しく思っています。当社は、専門製品を最も安全かつ確実にお届けするため、DHLを利用して発送しています。

ESCADAでは、DHLによる通常配送は常に無料です。特別な機会のために、よりお急ぎ便をご希望ですか？ほとんどの地域への配送には、チェックアウト時に追加料金をお支払いいただくことで、速達便や翌日配送をご利用いただけます。

DHLの荷物は、こちらからDHLで直接追跡できます。ここ

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